Conditions générales de vente
Préambule
Effectuez des achats sereins grâce à ma politique de retours gratuit et remboursement rapide.
Spécialisée dans la lingerie inclusive et féminine pour toutes les tailles et formes, je m’engage à offrir une expérience d’achat sans tracas.
Naviguer et acheter sur toutenlingerie.fr signifie que vous acceptez pleinement nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre engagement envers la protection de vos données personnelles. Je vous encourage vivement à lire ces conditions attentivement avant tout achat, afin de comprendre les droits et obligations qui régissent nos relations commerciales.
Identification du vendeur
Dénomination sociale : Tout en Lingerie, bénéficiaire d’un Contrat d’Appui au Projet d’Entreprise au sein de l’incubateur Explorys, je suis dédié à la commercialisation de lingerie qui embrasse et célèbre la diversité des corps féminins dans toute la france.
Adresse du siège social : Situés au cœur de Lyon, je gère mes opérations depuis le 28 rue de l’Arbre Sec, 69001 Lyon, France.
Numéro d’immatriculation : Enregistrés au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 829 676 444 00013, attestant de mon statut légal et de mon engagement dans une activité commerciale réglementée.
Numéro de TVA intracommunautaire : Mes opérations au sein de l’Union Européenne sont identifiées sous le numéro de TVA FR 32 829676444, garantissant une transparence et une conformité fiscale dans toutes mes transactions.
Coordonnées : Pour toute question, suggestion ou commentaire, n’hésitez pas à me contacter par e-mail : contact@toutenlingerie.fr ou par téléphone au 06 47 00 49 48.
Je suis à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h pour vous offrir un service attentif et personnalisé.
Hébergement du site : Le site toutenlingerie.fr est hébergé par Hostinger, garantissant une performance optimale et une sécurité accrue pour toutes vos transactions. La conception et la maintenance technique de la plateforme sont assurées par l’agence web UXIGEN.
Description des prix et des produits
Ma mission est de proposer une gamme de lingerie inclusive et féminine, accessible à toutes, peu importe la taille ou la forme.
Je crois fermement que chaque femme mérite de se sentir belle et confortable dans sa lingerie, c’est pourquoi le catalogue que je vous propose reflète la diversité et l’élégance.
Gamme de Produits : L’ensemble des collections comprend une variété d’articles de lingerie, allant des soutiens-gorge et culottes classiques aux pièces plus audacieuses et luxueuses. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour sa qualité, son confort, et son design, afin de répondre aux besoins et aux préférences de chacune.
Caractéristiques des Produits : Pour chaque article disponible sur mon site, je fournis une description détaillée comprenant les caractéristiques principales, les matériaux utilisés, ainsi que les conseils d’entretien spécifiques. Des photos de haute qualité accompagnent ces descriptions pour vous donner une vue précise du produit.
Guide des Tailles : Consciente que trouver la bonne taille peut être un défi, je mets à votre disposition un simulateur de tailles. Ce simulateur agis comme un guide et est conçu pour vous aider à choisir la lingerie la mieux adaptée à votre corps et votre morphologie, assurant ainsi confort et soutien.
Disponibilité des Produits : Les informations sur la disponibilité des articles sont régulièrement mises à jour. En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit après la passation de votre commande, je vous en informerais par e-mail et vous proposerais soit un produit alternatif, soit l’annulation de votre commande avec un remboursement intégral.
Prix : Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA). Tout en Lingerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés et indiqués séparément avant la validation de la commande.
Promotions et Offres Spéciales : Je propose régulièrement des promotions et des offres spéciales sur une sélection de produits. Ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour une durée limitée spécifiée sur le site.
Je m’engage fermement à vous offrir une transparence totale sur les produits que je vous propose à la vente. Je suis à votre disposition pour toute question ou besoin d’informations supplémentaires sur les articles.
Modalité de la commande en ligne
La procédure de commande sur le site internet Tout en Lingerie est conçue pour être simple, rapide, et sécurisée, vous permettant de faire vos achats en toute confiance.
Voici les étapes à suivre pour effectuer une commande sur mon site :
Étape 1 : Sélection des Produits
Naviguez à travers le catalogue en ligne et ajoutez vos articles préférés à votre panier en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier”. Vous pouvez consulter et modifier le contenu de votre panier à tout moment avant de finaliser votre commande.
Étape 2 : Vérification du Panier
Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous dans votre panier pour vérifier les produits que vous avez choisis, les tailles, les quantités, et le prix total. Vous aurez la possibilité de modifier votre panier si nécessaire.
Étape 3 : Connexion / Création de Compte
Pour poursuivre votre commande, connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si vous êtes un nouveau client. La création de compte vous permettra de suivre vos commandes, de gérer vos informations personnelles et de bénéficier de nos offres spéciales.
Étape 4 : Adresse de Livraison et de Facturation
Indiquez ou confirmez votre adresse de livraison et de facturation. Ces informations sont essentielles pour le bon traitement de votre commande.
Étape 5 : Choix du Mode de Livraison
Sélectionnez le mode de livraison qui vous convient le mieux parmi les options proposées. Les frais et les délais de livraison associés à chaque mode sont clairement indiqués.
Étape 6 : Paiement
Choisissez votre méthode de paiement préférée parmi celles proposées et suivez les instructions pour sécuriser votre paiement. Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.
Étape 7 : Confirmation de la Commande
Après la validation de votre paiement sur Tout en Lingerie, un processus en deux étapes assure la confirmation et la finalisation de votre commande :
Confirmation Initiale par Email : Immédiatement après votre achat, vous recevrez un email de confirmation initiale. Cet email sert à accuser réception de votre commande et à récapituler les articles sélectionnés, les prix, ainsi que les informations de livraison que vous avez fournies.
Confirmation Définitive sous 24 Heures : Dans un délai de 24 heures suivant votre commande, nous procédons à la vérification de la disponibilité de chaque article sélectionné. Une fois cette vérification effectuée, vous recevrez un second email confirmant définitivement votre commande. Cette étape est cruciale pour s’assurer que tous les produits choisis sont en stock et prêts à être expédiés.
Condition du Paiement Effectif :
Après la validation de votre paiement sur Tout en Lingerie, je m’engage dans un processus en deux étapes pour assurer la confirmation et la finalisation de votre commande :
Confirmation Initiale par Email : Juste après votre achat, vous recevrez un email de confirmation initiale de ma part. Cet email a pour but de vous informer que j’ai bien reçu votre commande et de récapituler les articles que vous avez sélectionnés, les prix, ainsi que les informations de livraison que vous avez indiquées.
Confirmation Définitive sous 24 Heures : Je vérifie la disponibilité de chaque article sélectionné dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois cette vérification complétée, vous recevrez un second email de ma part confirmant définitivement votre commande. Cette confirmation est essentielle pour garantir que tous les produits choisis sont disponibles et prêts à être envoyés.
Condition du Paiement Effectif : Le paiement que vous avez initié ne sera effectivement débité de votre compte qu’une fois que la disponibilité de tous les produits a été confirmée.
Si certains articles ne sont pas disponibles, je vous en informerai dans le cadre de notre confirmation sous 24 heures.
À ce moment-là, je vous proposerai soit d’ajuster votre commande avec des articles alternatifs, soit d’annuler la commande.
Si la commande est annulée en raison de l’indisponibilité des produits, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte, et un remboursement intégral sera initié si un prélèvement a déjà eu lieu.
Je m’engage à vous tenir informé à chaque étape du traitement de votre commande et à vous fournir toutes les informations nécessaires.
Droits de rétractation
Comment fonctionnent les retours gratuits et le remboursement rapide ?
Je comprends que le choix de votre lingerie soit personnel et que vous pouvez changer d’avis une fois votre achat effectué. C’est précisément pour cela que chez Tout en Lingerie, je m’engage à offrir des retours gratuits et un remboursement rapide. Cette politique est conçue pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité, en sachant que vous avez la flexibilité de retourner votre commande si elle ne répond pas parfaitement à vos attentes. Profitez donc de cette garantie de retours gratuits et de remboursement rapide pour explorer notre collection et trouver la lingerie qui vous convient le mieux, sans aucun souci.
Délai de Rétractation
Vous bénéficiez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Procédure de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez m’informer de votre décision ou simplement retourner votre commande, en respectant les conditions de retour, et en utilisant le bon de retour inclu dans votre commande.
Retour des Produits
Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être dans un état neuf, non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes, et dans leur emballage d’origine. Une étiquette de retour, présente dans votre colis initial, facilite ce processus sans frais pour vous.
Remboursement
Votre remboursement sera effectué rapidement, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que nous n’ayons convenu expressément d’un moyen différent. Comptez environ 5 à 6 jours ouvrés pour recevoir votre remboursement une fois le retour de votre commande confirmé.
Exceptions
Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Modalités de Livraison
Voici les modalités de livraison que je propose pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable et pratique que possible.
Modes de Livraison Disponibles
- Livraison à Domicile en Colissimo sans signature : Pour ceux qui préfèrent la commodité de recevoir leurs achats directement chez eux sans avoir besoin de signer à la réception.
- Livraison en Point de Retrait : Une alternative pratique pour ceux qui ne sont pas disponibles à domicile en journée et souhaitent récupérer leur colis à un moment et un lieu qui leur convient le mieux.
Frais de Livraison et Délais Estimés
- Les frais de livraisons sont calculés en fonction de votre commande au moment de la confirmation de votre panier.
- Pour rendre votre shopping encore plus avantageux, je suis ravie d’offrir la livraison gratuite pour toute commande dépassant 60€ d’achat.
Restrictions Géographiques
La livraison est actuellement disponible uniquement en France Métropolitaine.
Politique en Cas de Retard de Livraison
Dans le cas exceptionnelle d’un retard de livraison, je m’engage à communiquer activement avec vous pour vous tenir informée de l’état de votre commande. Je vous fournirai toutes les informations disponibles et ferais tout mon possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Chaque commande est traitée avec le plus grand soin et attention.
Recours et droits applicable
Droit Applicable et Juridiction Compétente
Je souhaite vous informer sur le droit applicable et les juridictions compétentes en cas de litige concernant votre achat sur mon site.
Droit Applicable
Les présentes conditions générales de vente et toutes les transactions effectuées sur le site de Tout en Lingerie sont régies par le droit français. Cela signifie que c’est la législation française qui s’applique pour interpréter, exécuter ou résoudre tout litige qui pourrait survenir dans le cadre de notre relation commerciale.
Juridictions Compétentes
En cas de litige ou de désaccord, je m’engage à privilégier en premier lieu une résolution à l’amiable.
Si, malgré nos efforts, un accord à l’amiable ne peut être atteint, tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat de vente conclu entre nous sera de la compétence exclusive des tribunaux français, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
J’accorde la plus grande importance à votre satisfaction et à la qualité de nos échanges.
Clauses Abusives
Engagement contre les Clauses Abusives
Je tiens à agir en toute transparence avec vous, c’est pourquoi je m’engage à ne pas inclure de clauses considérées comme abusives dans nos conditions générales de vente. Cela inclut, mais n’est pas limité à, l’attribution de compétence exclusive à un tribunal spécifique ou l’exclusion des garanties légales.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent à tous les produits que vous achetez sur Tout en Lingerie, conformément à la législation en vigueur. Je m’engage à respecter ces garanties et à vous fournir tous les recours nécessaires en cas de non-conformité ou de défaut du produit.
Votre confiance est essentielle pour moi, et je m’engage à maintenir une relation basée sur le respect et l’équité.
Gestion des données personnelles
Le site a fait l’objet de la déclaration N° 1992495 à la CNIL.
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande directement par email à l’adresse : contact@uxigen.fr
Propriété intellectuelle et contrefaçons
Tout en Lingerie détient les droits de propriété intellectuelle ou possède les droits d’utilisation sur tous les contenus accessibles sur le site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, images, graphiques, logos, icônes, sons et logiciels. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est accordée par les présentes conditions générales de vente (CGV).
Il est strictement interdit de reproduire, représenter, modifier, publier ou adapter les éléments du site, en tout ou partie, par quelque moyen ou procédé que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de Tout en Lingerie.
Toute utilisation non autorisée du site ou de tout élément qu’il contient sera considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle et poursuivie en vertu des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.
Réclamations
Si vous avez des préoccupations ou souhaitez formuler une réclamation, je vous invite à me contacter directement. Vous pouvez le faire en envoyant un email directement à l’adresse suivante : contact@toutenlingerie.fr ou par téléphone au 06 47 00 49 48.
Je m’engage à répondre à toutes vos questions ou préoccupations dans les plus brefs délais, car votre satisfaction est ma priorité.
En choisissant Tout en Lingerie, vous bénéficiez non seulement d’une vaste sélection de lingerie de qualité, mais aussi de la tranquillité d’esprit grâce à nos retours gratuits et remboursement rapide.
