Politique de confidentialité
Préambule
Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur les pratiques de notre site web en matière de collecte, d’utilisation, de partage et de protection de vos données personnelles. Nous comprenons l’importance de la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin et à les protéger conformément à cette politique ainsi qu’aux réglementations en vigueur.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité pour comprendre comment vos informations personnelles seront traitées lors de votre utilisation de notre site web.
Collecte des données personnelles
En tant que fondatrice de Tout en Lingerie, je tiens à être transparente sur les données personnelles que je collecte et les raisons pour lesquelles je le fais. La protection de vos données est une priorité, et voici comment et pourquoi vos informations sont recueillies sur mon site :
Types de Données Collectées
Lorsque vous visitez Tout en Lingerie, je peux collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant, notamment :
- Nom : Pour vous identifier et personnaliser notre communication.
- Adresse E-mail : Pour communiquer avec vous concernant votre commande ou vous envoyer des newsletters, si vous le souhaitez.
- Adresse Postale : Nécessaire pour la livraison de vos commandes à l’adresse que vous avez indiquée.
- Numéro de Téléphone : Utilisé pour faciliter la livraison et en cas de besoin de vous contacter rapidement.
- Données de Paiement : Essentielles pour traiter vos achats. Je tiens à préciser que je ne stocke pas vos informations de paiement ; elles sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement agréés.
- D’autres informations que vous choisissez de partager via les formulaires de contact ou d’inscription.
Méthodes de Collecte des Données
Vos données personnelles peuvent être recueillies à travers :
- Formulaires d’Inscription : Lorsque vous créez un compte sur mon site.
- Processus de Commande : Au moment où vous effectuez un achat sur Tout en Lingerie.
- Interactions Directes : Par exemple, quand vous me contactez par e-mail ou via le formulaire de contact pour une question ou un commentaire.
Fondement Juridique de la Collecte
La collecte de vos données personnelles repose sur :
- Votre Consentement : Par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir ma newsletter.
- L’Exécution d’un Contrat : Les données nécessaires à la gestion de votre commande et à la livraison des produits que vous avez achetés.
- Obligations Légales : Certaines informations doivent être collectées et conservées pour respecter mes obligations comptables et fiscales.
Je m’engage à n’utiliser vos données personnelles que pour les fins spécifiées au moment de la collecte et conformément à vos choix. Mon objectif est de vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur Tout en Lingerie.
Utilisation des données
Voici comment et pourquoi j’utilise vos données personnelles :
Gestion des Commandes
Vos informations sont essentielles pour traiter et expédier vos commandes, gérer les transactions, communiquer avec vous concernant l’état de votre commande, et répondre à toutes vos demandes ou questions relatives à nos services.
Communication avec les Clients
Je me sers de vos données pour vous tenir informé(e) des nouveautés, des promotions, et des informations importantes concernant Tout en Lingerie. Cela inclut l’envoi de newsletters, pour lesquelles vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment si vous ne souhaitez plus les recevoir.
Amélioration des Services
Vos retours et interactions avec le site sont précieux. Ils me permettent d’analyser les tendances, de gérer et d’améliorer l’interface et les services proposés sur Tout en Lingerie. Cela inclut l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’optimisation de la navigation sur le site, et l’ajustement de notre offre produit en fonction de vos préférences et comportements.
Marketing et Publicité Ciblée
Avec votre consentement, je peux utiliser vos données pour vous proposer des offres personnalisées et pertinentes. Cela peut inclure des publicités ciblées sur les réseaux sociaux ou d’autres plateformes en ligne. Mon objectif est de vous présenter les produits et offres qui correspondent le mieux à vos intérêts.
Sécurité et Prévention de la Fraude
La sécurité de vos données est une priorité. J’utilise vos informations pour prévenir et détecter les fraudes, ainsi que pour protéger Tout en Lingerie et ses utilisateurs contre d’autres activités illégales ou non autorisées.
Respect des Obligations Légales
Enfin, certaines données sont traitées pour respecter les obligations légales auxquelles je suis soumise, telles que les exigences fiscales et comptables.
Je m’engage à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et uniquement pour les fins explicitement mentionnées, en assurant leur confidentialité et leur sécurité.
Partage des données avec des tiers
Politique de Non-partage
Je vous assure qu’aucune de vos données personnelles collectées sur Tout en Lingerie n’est partagée avec des tiers. Cela signifie que vos informations, telles que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et données de paiement, restent exclusivement utilisées dans le cadre des services proposés par Tout en Lingerie et ne sont en aucun cas transmises, vendues, ou échangées avec des fournisseurs de services, partenaires commerciaux, ou autorités légales, sans votre consentement explicite.
Garanties et Sécurité
Pour assurer la protection de vos données personnelles, des mesures de sécurité strictes sont en place. J’utilise des technologies de sécurisation avancées et des procédures internes rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, perte, utilisation abusive ou modification de vos informations personnelles.
Conservation des Données
Durée de Conservation
Je conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter les obligations légales. Concrètement, cela signifie que :
- Les données liées à votre compte client et vos commandes sont conservées aussi longtemps que votre compte reste actif et, après sa désactivation, pendant une période ne dépassant pas 3 ans, pour répondre à des obligations légales ou réglementaires et permettre la gestion de la relation client.
- Les données relatives aux transactions, y compris les informations de paiement, sont conservées conformément aux exigences légales, généralement pendant une période de 10 ans, pour respecter les obligations comptables et fiscales.
- Les données utilisées à des fins de marketing direct sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part.
Critères Utilisés pour Déterminer cette Durée
La durée de conservation de vos données est déterminée en fonction de plusieurs critères :
- La nécessité de conserver les données pour continuer à fournir les services demandés ou pour respecter des obligations légales.
- La prise en compte des périodes de conservation recommandées par les autorités de régulation et les pratiques sectorielles.
- L’analyse des besoins en matière de relation client et de marketing, dans le respect de votre droit à la vie privée et de la législation applicable.
Droits des Utilisateurs
Vous disposez de plusieurs droits relatifs à la gestion de vos données, que je m’engage à honorer :
Accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que je détiens à votre sujet, pour vérifier la nature des informations collectées et leur utilisation.
Rectification : Si vous identifiez des erreurs ou des inexactitudes dans vos données personnelles, vous avez le droit de me demander de les corriger.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de mes systèmes, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, y compris pour le marketing direct.
Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous m’avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que je puisse y faire obstacle.
Procédure pour Exercer ces Droits
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez me contacter directement par email à contact@toutenlingerie.fr.
Je m’engage à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est ma priorité absolue. Pour cela, j’ai mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou destruction accidentelle ou illicite :
- Sécurisation des Serveurs : Utilisation de serveurs sécurisés et de solutions de chiffrement avancées pour protéger les informations stockées.
- Contrôles d’Accès : Mise en place de procédures strictes de contrôle d’accès pour limiter l’accès aux données aux seuls individus autorisés.
- Formation des Employés : Sensibilisation et formation régulière de l’équipe sur les meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité des données.
- Surveillance et Révision : Surveillance continue des systèmes pour détecter et traiter toute menace de sécurité, accompagnée de révisions périodiques des pratiques et mesures de protection des données.
Je m’engage à maintenir le plus haut niveau de sécurité pour vos données personnelles et à améliorer continuellement les mesures de sécurité en place pour répondre aux évolutions technologiques et aux menaces potentielles.
Cookies et Technologies de Suivi
Sur mon site Tout en Lingerie, j’utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience en ligne, faciliter votre navigation sur le site, et personnaliser les services que je vous propose. Voici une explication plus détaillée de ces pratiques :
Utilisation des Cookies :
- Amélioration de l’Expérience Utilisateur : Les cookies me permettent de mémoriser vos préférences (telles que votre langue ou votre région) et les choix que vous faites (comme votre identifiant utilisateur ou les produits que vous avez mis dans votre panier) pour offrir une expérience plus personnalisée et plus facile lors de vos prochaines visites.
- Analyse et Performance : Pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Tout en Lingerie, j’utilise des cookies qui m’aident à recueillir des données sur les pages visitées, le temps passé sur le site, et les messages d’erreur éventuels, ce qui me permet d’améliorer la performance de mon site.
- Marketing : Avec votre accord, je peux utiliser des cookies pour vous montrer des publicités qui correspondent à vos centres d’intérêt sur d’autres sites.
Gestion des Préférences :
Vous avez le plein contrôle sur l’utilisation des cookies et technologies similaires. Voici comment vous pouvez gérer vos préférences :
- Paramètres du Navigateur : Vous pouvez choisir d’accepter ou de bloquer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur internet. La plupart des navigateurs vous fournissent des instructions sur comment refuser les cookies ou obtenir une notification avant qu’un cookie soit stocké. Notez que si vous choisissez de bloquer tous les cookies, certaines parties du site Tout en Lingerie peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
- Outils de Désactivation : Pour les cookies de suivi analytique et de marketing, des outils de désactivation spécifiques peuvent être disponibles, vous permettant de refuser l’utilisation de ces cookies par des tiers.
Je suis déterminée à utiliser les cookies de manière responsable pour améliorer le service que je vous offre. Votre vie privée est importante pour moi, et je m’engage à respecter vos choix en matière de gestion des cookies et technologies de suivi.
Gestion des données personnelles
Le site a fait l’objet de la déclaration N° 1992495 à la CNIL.
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, en effectuant sa demande directement par email à l’adresse : contact@uxigen.fr
Modifications de la Politique de Confidentialité
Je souhaite vous informer que la Politique de Confidentialité de Tout en Lingerie peut être sujette à des modifications au fil du temps. Ces mises à jour sont nécessaires pour refléter les changements dans nos pratiques de gestion des données, les évolutions législatives ou technologiques, ainsi que pour améliorer nos services.
Mises à Jour de la Politique :
Toute modification importante de cette politique sera communiquée de manière appropriée sur notre site ou par tout autre moyen de communication pour vous assurer que vous êtes toujours bien informé de quelles informations je collecte, comment et pourquoi je les utilise, et dans quelles circonstances, si elles existent, je les partage.
Consultation Régulière Recommandée :
Je vous encourage vivement à consulter régulièrement la Politique de Confidentialité sur le site de Tout en Lingerie. Cela vous permettra de rester informé des dernières mises à jour et de comprendre comment vos données personnelles sont protégées. Votre prise de connaissance régulière de notre Politique de Confidentialité vous aidera à prendre des décisions éclairées concernant les informations que vous choisissez de partager avec nous.
Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande d’informations supplémentaires concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles sur Tout en Lingerie, je suis à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire.
Voici comment vous pouvez me contacter :
Par Email : Pour toute question relative à la confidentialité de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits de protection des données, n’hésitez pas à m’envoyer un email à contact@toutenlingerie.fr . Je m’engage à traiter votre demande avec la plus grande attention et à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.
Par Téléphone : Si vous préférez une réponse plus immédiate ou souhaitez discuter de vos préoccupations de vive voix, je suis également joignable par téléphone au 06 47 00 49 48. N’hésitez pas à me contacter durant les heures de bureau pour toute assistance.
Votre confiance est essentielle pour moi, et je m’engage à maintenir une communication ouverte et transparente avec vous concernant la protection de vos données personnelles. Que ce soit pour des questions, des commentaires ou des préoccupations, je suis là pour vous assurer que vos informations sont traitées avec respect et intégrité.
Je m’engage à répondre à toutes vos questions ou préoccupations dans les plus brefs délais, car votre satisfaction est ma priorité.
